Mitarbeiter:in im 1st und 2nd Level IT-Support (m/w/d) - 38,5 Wochenstunden | Standort: 1020 Wien

Aufgabengebiet

• Betreuung unserer Kund:innen bei Hardware und Software Problemen per Telefon, Fernwartung oder vor Ort
• Direkte Ansprechperson für Kund:innen im gesamtheitlichen technischen Support
• Laufende technische und fachliche Analyse von Problemen und selbstständige Behebung
• Erstellen von Tickets, Incident- und Problem-Management nach ITIL
• Anfertigen von technischen Dokumenten und Begleitung von Schulungen
• Abbilden von Change Prozessen, Übernahme von Service Owner Rollen und Mitarbeit in IT-Projekten

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, Berufserfahrung im IT-Support ist wünschenswert
• Gute Microsoft Windows- und Office-Kenntnisse, Know-how im Bereich Mobile Devices (Smartphones, Tablets)
• Erfahrung mit Citrix, Client- Hardware und Mobilgeräten sowie deren Verwaltung via MDM von Vorteil
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, kontaktfreudig, kommunikationsstark
• Teamfähigkeit, ausgesprochene Kund:innenorientierung, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Freude an Innovationen und neuen Herausforderungen

Wir bieten

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Arbeit im Gesundheits- und Sozialbereich
• Flache Hierarchien, offene Kommunikation sowie Mitgestaltung von Prozessen und organisatorischen Abläufen
• Hohe Work-Life-Balance, angenehme Supportzeiten wochentags von 8-16 Uhr, Home Office nach Vereinbarung
• Gut öffentlich angebundener Arbeitsplatz
• Jahreskarte der Wiener Linien

Möchten Sie Teil eines engagierten Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt EUR 2.112,- brutto pro Monat auf Vollzeitbasis. Je nach Erfahrung und Berufsausbildung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

Kontakt: Jelena Grubješić MA

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